Derecho protegido
Indecopi multa productora Comic Con 2025 y exige devolución total de las entradas
CC3 sanciona a Fun For Fan SAC por incumplimientos y desinformación hacia consumidores
Fuente: Andina
Lima, -El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó a la productora Fun For Fan S.A.C. por no realizar el espectáculo Comic Con 25 y ordenó la devolución íntegra del dinero de las entradas a todos los consumidores afectados. La medida es parte de una resolución emitida por la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3).
La multa impuesta asciende a S/ 978 247,50 (equivalente a 182,85 UIT) por las infracciones cometidas. Además, se sancionó al gerente general de la empresa, Jean Pierre Ortiz Sasai, con 13,99 UIT (unos S/ 74 846,50) debido a su participación directa en los incumplimientos.
El evento estaba programado para los días 1 y 2 de marzo de 2025 en La Videna (San Luis), y había sido promocionado con la participación de reconocidos artistas de la cultura pop como Joseph Quinn, David Yost, René García, Gina Sánchez y Dani Virgen. Sin embargo, la productora canceló la realización sin brindar información clara y oportuna sobre la cancelación, ni sobre cómo se haría el proceso de devolución.
Según la resolución de la CC3, Fun For Fan incurrió en varias faltas graves:
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No brindó un servicio idóneo conforme a lo promocionado.
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No proporcionó información clara, suficiente ni oportuna sobre el proceso de devolución o una posible reprogramación del evento.
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Desatendió las solicitudes de reembolso presentadas por los consumidores afectados.
Como medida correctiva, Indecopi ordenó que la empresa devuelva la totalidad del dinero pagado por las entradas —incluso a quienes no hayan solicitado reembolso previamente— en un plazo máximo de 15 días hábiles.
La resolución es pública y aún se encuentra en plazo para apelaciones. En caso de que Fun For Fan presente recurso, el expediente pasará a la Sala Especializada de Protección al Consumidor, que es la segunda y última instancia administrativa de este tipo de casos.
Este fallo tiene un impacto significativo para los consumidores: garantiza no sólo su derecho a ser reembolsados, sino también obliga a la empresa productora a cumplir las normas establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Indecopi, al emitir estas sanciones, busca enviar un mensaje claro de que la publicidad de espectáculos debe corresponder con la realidad del servicio ofrecido, y que las cancelaciones deben acompañarse de mecanismos efectivos de atención al usuario.
Por otro lado, Fun For Fan ha sido objeto de críticas por parte de usuarios que manifestaron sentirse engañados al comprar boletos con expectativas legítimas basadas en los anuncios oficiales, solo para luego encontrarse con que no se dio la presentación ni una compensación oportuna.
En síntesis, Indecopi sanciona a Fun For Fan por incumplimientos en Comic Con 25, le impone multas económicas considerables, y obliga a la productora a restituir el dinero de las entradas a los consumidores dentro de un plazo definido. Esta resolución refuerza los derechos del público frente a promesas de espectáculos que no se cumplen y establece exigencias claras para los organizadores de eventos.
Fuente: Andina
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